技術(shù)參數(shù):

一、售前咨詢服務(wù)：

現(xiàn)場(chǎng)用氣量、使用壓力、凈化設(shè)備的匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、 技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計(jì)劃建議；我們將有義務(wù)滿足客戶提出的一切合理要求，有責(zé)任耐心解答客戶在任何時(shí)候提出的任何問題，使每個(gè)客戶對(duì)我們滿意，使客戶對(duì)我們的每次服務(wù)滿意！

二、質(zhì)量承諾：

客戶利益至上！我們會(huì)努力走在故障發(fā)生前面，確保文龍公司售出的每一臺(tái)設(shè)備無故障運(yùn)行。自出廠起半年內(nèi)，易損件運(yùn)轉(zhuǎn)未滿1500小時(shí)發(fā)生故障，我廠將對(duì)易損件或影響其它部件損壞的予以如數(shù)補(bǔ)償，如出現(xiàn)因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將免費(fèi)給予“三包”，如因客戶操作不當(dāng)或者超出三包范圍，我們也將為客戶實(shí)行終身維修，但客戶需支付一定的零件費(fèi)用及差旅費(fèi)。

三、服務(wù)承諾：

我們?cè)诮拥娇蛻粽f明設(shè)備出故障時(shí)1-5小時(shí)內(nèi)（珠三角內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外地區(qū)服務(wù)工程師36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；售后維護(hù)技術(shù)人員上門為您服務(wù)，不排除故障不撤離現(xiàn)場(chǎng)，讓您切實(shí)感受全程無憂，熱情、快捷的售后服務(wù)。希望能與客戶在互相學(xué)習(xí)中建立親切、良好的合作關(guān)系。

四、我們的服務(wù)特色：

   選擇正確的維修保養(yǎng)計(jì)劃是保證設(shè)備正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的最好辦法，文龍公司為客戶提供符合實(shí)際生產(chǎn)需要的維修保養(yǎng)計(jì)劃，以減少空壓機(jī)設(shè)備停機(jī)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，我們擁有各種靈活方案供用戶選擇：

>>　基本維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

>>　預(yù)防性保養(yǎng)方案

>>　彈性保養(yǎng)方案

五、我們的售后服務(wù)體系使每個(gè)用戶獲得以下效益：

1.　維修成本低、效率高

2.　設(shè)備停機(jī)時(shí)間減至最小

3.　有計(jì)劃的維修、保養(yǎng)預(yù)算

4.　維修保養(yǎng)計(jì)劃按客戶的不同要求而設(shè)計(jì)

5.  提供盡心盡力、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技師

6.　能源費(fèi)用降低

7.　用戶固定資產(chǎn)價(jià)值被提高

六、售后維護(hù)服務(wù)：

1.空壓機(jī)器及凈化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)器維修、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察、移機(jī)支援、改善建議。

2.定期保養(yǎng)（約30天例行巡回檢查），檢查內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)計(jì)錄卡，并提交維護(hù)保養(yǎng)單(一式兩份)客戶確認(rèn)，并對(duì)此次服務(wù)的點(diǎn)評(píng)及建議。

3.緊急救援服務(wù)、年度總檢空壓機(jī)和凈化設(shè)備，使用與周邊設(shè)備日常使用疑問咨詢。

4.建立機(jī)臺(tái)運(yùn)行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時(shí)解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)與維修服務(wù)。

5.機(jī)臺(tái)運(yùn)行后例行巡檢每月不少于一次，使機(jī)臺(tái)保證達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之運(yùn)行狀態(tài)。

6.每年免費(fèi)培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次，（可按客戶需求而定）。

7.為客戶之機(jī)臺(tái)建立運(yùn)行檔案，隨時(shí)了解機(jī)臺(tái)之運(yùn)行狀態(tài)。

8.零配件供應(yīng)：全部原廠零件供應(yīng)，一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

9 .緊急情況文龍公司免費(fèi)借用空壓機(jī)（50HP），借用設(shè)備產(chǎn)生的其它費(fèi)用客戶自負(fù)。

七、例行檢測(cè)保養(yǎng)工作內(nèi)容：

1.根據(jù)機(jī)組人員對(duì)機(jī)器近期運(yùn)行情況的反映以及相應(yīng)問題作出解答并進(jìn)行處理；

2.檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象，必要時(shí)停機(jī)檢修；

3.檢查空壓機(jī)、儲(chǔ)氣桶、干燥機(jī)、過濾器的自動(dòng)排水器是否正常排水，目視所排出的水是否為正常狀態(tài)，若有堵塞和飛油現(xiàn)象，則對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行處理；

4.環(huán)境溫度、通風(fēng)散熱情況檢查記錄，必要時(shí)提出改善建議；

5.排氣壓力檢查記錄；需要時(shí)調(diào)整壓力設(shè)計(jì),進(jìn)氣閥等等異常時(shí)系統(tǒng)檢查及時(shí)修理；

6.排氣溫度檢查記錄，需要時(shí)清洗散熱器及檢查溫控閥門；

7.運(yùn)行時(shí)間檢查記錄，確認(rèn)耗材使用時(shí)間，并提出定期消耗品更換計(jì)劃；

8.壓縮機(jī)頭出口溫度檢查記錄，需要時(shí)檢查溫控元件、清洗散熱器；

9.油缸內(nèi)壓力檢查，需要時(shí)調(diào)整最小壓力閥及更換；

10.油氣分離芯，油過濾器等壓差檢查，異常時(shí)系統(tǒng)檢查修理，定期更換；

11.空氣過濾器使用狀況檢查、清掃，必要時(shí)更換；

12.油位、油質(zhì)的定期檢查，需要時(shí)添加及更換；

13.傳動(dòng)聯(lián)軸器膠的檢查，突發(fā)異常時(shí)，及時(shí)更換；

14.油路系統(tǒng)檢查、清理；

15.壓縮機(jī)主機(jī)與電機(jī)運(yùn)行噪聲震動(dòng)檢查，異常時(shí)提供書面處理方案和建議，并實(shí)施維修更拉配件；

16.有余熱回收或水冷空壓機(jī)組檢查冷卻水水壓、進(jìn)口溫度，異常時(shí)查清原因并處理；

17.電機(jī)外部溫度及電流檢查、記錄；異常時(shí)查清原因并處理；

18.檢測(cè)進(jìn)機(jī)組的電源電壓及工作電流并作記錄, 目視配電箱電器觸點(diǎn)、電線接點(diǎn)，表面絕緣檢查，必要時(shí)打磨其觸點(diǎn)測(cè)試；

19.檢查管道精密過濾芯壓降情況,當(dāng)壓降大時(shí)可做清洗或更換；

20.冷凍式和吸附式干燥機(jī)的露點(diǎn)檢測(cè)，如有異常時(shí)查清原因并處理；

21.空壓機(jī)臺(tái)及凈化設(shè)備和空壓機(jī)房進(jìn)行清理工作。